고객 서비스 관련 공지
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작성자 리블리본문
안녕하십니까? 커스텀 병행수입 쇼핑몰 '코코랩'입니다.
바쁘신 가운데서도 고객님의 소중한 시간을 할애하여
저희 쇼핑몰의 주문 80% 이상은 재구매에서 발생하고 있습니다.
저희에게 가장 중요한 것은 고객과의 신뢰입니다.
한번 주문하신 분들의 상품 하나하나의
제작 과정부터 검수까지 직접 체크하고 케어해드리고 있으며
배송 전에는 디테일까지 촬영한 검수 실사를 제공하여
고객님이 안심하고 상품을 구매하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
검수 실사에서 문제가 발생할 때에는
커뮤니케이션, 고객 서비스, 상품의 품질과 관련하여
불편함을 느끼신다면 언제든지 말씀해주시고 질문해주시길 바랍니다.
코코랩은 언제나 가장 낮은 자세로 고객님의 피드백을 경청하며,
다시 한번 코코랩을 찾아주신 고객님의 애정 어린 관심에 감사드리며,
바쁘신 가운데서도 고객님의 소중한 시간을 할애하여
이 글을 읽어주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희 쇼핑몰의 주문 80% 이상은 재구매에서 발생하고 있습니다.
저희에게 가장 중요한 것은 고객과의 신뢰입니다.
한번 주문하신 분들의 상품 하나하나의
제작 과정부터 검수까지 직접 체크하고 케어해드리고 있으며
배송 전에는 디테일까지 촬영한 검수 실사를 제공하여
고객님이 안심하고 상품을 구매하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
즉 모든 상품은 고객님의 컨펌 후에 배송이 시작됩니다.
검수 실사에서 문제가 발생할 때에는
지체없이 바로 교환해 드리고 있으며,
고객님의 상품이 안전하게 배송될 수 있도록
언제나 현지 물류 및 배송 상황을 꼼꼼하게 체크하고 있습니다.
가끔 코로나와 같은 사정으로 인해 물류 사정이
원활하기 못할 시에는 배송이 일정 기간 지연될 수도 있습니다.
그럴 때에는 배송 지연 보상 제도(페이백, 적립금 등) 로
고객님의 아쉬운 마음이 조금이라도 나아질 수 있도록
최선을 다하고 있습니다.
커뮤니케이션, 고객 서비스, 상품의 품질과 관련하여
불편함을 느끼신다면 언제든지 말씀해주시고 질문해주시길 바랍니다.
코코랩은 언제나 가장 낮은 자세로 고객님의 피드백을 경청하며,
이를 토대로 고객 만족도를 제고할 방법을 밤낮 없이 고민하겠습니다.
다시 한번 코코랩을 찾아주신 고객님의 애정 어린 관심에 감사드리며,
고객님과의 소중한 인연이 계속 이어갈 수 있도록
더욱 발전된 서비스로 보답하겠습니다.
[이 게시물은 revely님에 의해 2023-11-13 01:00:53 NOTICE에서 복사 됨]